• Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünler kargoya verilmeden önce istedikleri aşamada satış departmanımız ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilirler. Sipariş iptalinin onaylanmasının ardından, ödenmiş tutar en geç 15 iş günü içerisinde müşterinin hesabına iade edilir.

• Sipariş edilen ürünün, kargoya teslim edilmeden önce başka bir ürün ile değiştirilmesi mümkündür. Ancak ürün değişikliğine bağlı olarak hazırlık ve teslimat süresi uzayabilmektedir.

• Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri, üründe herhangi bir kullanım kaynaklı hasar oluşmaması şartıyla teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirler. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve ürünün hasarsız olduğu onaylandıktan sonra, ödenmiş tutar en geç 15 iş günü içerisinde müşterinin hesabına iade edilir.

• Teslim alınan ürünlerin, herhangi bir hasar oluşmamış olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değiştirilmesi mümkündür.

• Müşterilerimize kusurlu veya hasarlı şekilde ulaşan ürünler için, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunulabilir.

• Sipariş iptali, ürün değişimi, iade veya değişim süreçlerine ilişkin tüm işlemler yalnızca “Müşteri Hizmetleri” birimimiz ile iletişime geçilerek ve gerekli koordinasyon sağlanarak yürütülmektedir.

• Satın alınan ürünlerin fiziksel bütünlüğü ve sağlam şekilde teslimatı, ürün müşteriye teslim edilene kadar Miniko Yuva sorumluluğu altındadır. Kusurlu veya hasarlı teslim edilen ürünler için müşterilerimiz, “İade ve İptal Politikası” bölümünde belirtilen koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirler.

• Ürünlerimizde kullanılan kumaş yüzeyler, mobilya tekstiline uygun standart temizleyici ve leke çıkarıcı ürünler ile temizlenebilir yapıdadır. Ürünlerin taşıyıcı iskelet sistemi ise günlük çocuk kullanımına uygun olarak üretilmiştir ve önerilen maksimum kullanım ağırlığı 50 kg’dır.

• Standart dışı kimyasal temizleyicilerin kullanılması, kesici veya delici cisimler nedeniyle oluşan yırtılmalar, kumaş yüzeyinin yakılması veya ürün iskeletine kullanıcı kaynaklı fiziksel zarar verilmesi durumlarında Miniko Yuva herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

• Ürünlerimiz yalnızca 3–10 yaş aralığındaki çocukların kullanımı için tasarlanmış olup, kullanım amacı yalnızca oturma fonksiyonudur. Ürünlerin güvenli şekilde kullanımı konusunda gözetim sorumluluğu ebeveynlere veya yasal velilere aittir.

• Ürünlerin güvenlik kurallarına aykırı, amacı dışında veya olağan dışı biçimde kullanılması sonucu oluşabilecek herhangi bir fiziksel zarar, sağlık riski veya maddi kayıp Miniko Yuva’nın sorumluluk alanı dışında değerlendirilmektedir.

• Ürünlerin üzerine çıkılması, zıplanması, devrilmeye neden olabilecek şekilde kullanılması veya yetişkin kullanımına uygun olmayan biçimlerde kullanılması tavsiye edilmemektedir.

• Miniko Yuva, çocuk ürünlerinin üretim ve satışına ilişkin Türkiye Cumhuriyeti mevzuatında belirtilen kalite, güvenlik ve üretim standartlarına uygun hareket etmeyi taahhüt etmektedir.

• Miniko Yuva, müşterilerinden yalnızca sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olan bilgileri talep etmekte olup, bu kapsam dışında herhangi bir ek kişisel veri toplamamayı taahhüt eder.

• Müşterilerimize ait isim, adres, iletişim ve ödeme bilgileri dahil olmak üzere tüm kişisel veriler, Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan KVKK hükümlerine uygun şekilde korunmakta ve saklanmaktadır. Söz konusu bilgiler hiçbir şekilde üçüncü şahıslar, kurumlar veya şirketlerle paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçlarla devredilmez.

• Kullanıcılar, web sitemizi kullanarak ve gerekli durumlarda kullanıcı hesabı oluşturarak, paylaştıkları kişisel verilerin sipariş süreçleri, müşteri hizmetleri, ödeme işlemleri ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla KVKK kapsamında işlenmesini kabul etmiş sayılırlar.

• Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve güvenli oturum yönetimini sağlamak amacıyla çerez (cookie) teknolojilerinden faydalanabilir. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir veya devre dışı bırakabilirler.

• Kullanıcı hesaplarına ait giriş bilgileri ve kişisel veriler güvenli altyapılar üzerinde korunmakta olup, kullanıcı onayı olmaksızın üçüncü kişiler ile paylaşılmamaktadır.

• Miniko Yuva, web sitesi üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemlerinde, Türkiye’de faaliyet gösteren güvenilir ödeme altyapı sağlayıcısı İyzico ile çalışmaktadır. Kullanılan ödeme sistemi, Türkiye’de geçerli teknik güvenlik ve online veri koruma standartlarına uygun altyapıya sahiptir.

• Satın alma işlemi sırasında ödemenin hesabınızdan tahsil edilmesine rağmen otomatik olarak “Sipariş Onay” sayfasına yönlendirilmemeniz veya sistem üzerinde herhangi bir hata mesajı ile karşılaşmanız durumunda, sorunun kontrolü ve çözümü için “Müşteri Hizmetleri” birimimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Acıbadem Mah. Çençen Sk. Akasya A Kule Kent Etabı BLOK NO:25A, İç Kapı NO:150, Istanbul, TurkeyAcıbadem Mah. Çençen Sk. Akasya A Kule Kent Etabı BLOK NO:25A, İç Kapı NO:150, Istanbul, Turkey